EDGE HAIR様

・オプションの初回単価を1,000円に設定し、導入後3ヶ月で約170名のお客様にご利用頂く。
→このうちの約半数の76名のお客様が年間パスポートを購入。
家族で来店されているお客様が多く、実際のパスポートご利用者数は更に多い。
・導入後2ヶ月ほどで導入費用を回収済み。
・お客様の来店頻度UP。(特にシャンプー・ブローのみでのお客様が増加)

EDGE HAIR ディレクター MAKI様

『marbbはお客様の髪を柔らかく、美しくしてくれるもの』　

MBJ平田：本日はお時間頂きありがとうございます。
marbbを知ったきっかけを教えてください。

MAKI様：ディーラーの担当者さんの紹介で知りました。
とにかく「すごいから」ということでお話頂きまして、marbbの事を知っているスタッフもいたので体験してみようと。

MBJ平田：marbbを実際に体験されてどうでしたか?
また、導入の決め手がありましたら教えてください。

MAKI様：やられている感や仕上がりの根元のふんわり感が印象的でしたね。
あとは、とにかく体験したスタッフの反応がすごく良かったです。
やっぱり、実際に使うのはスタッフですから。
決め手は、モノ(marbb)の良さと、パスポート販売ですかね。
1枚1万円のパスポート販売がすごく良くて、70人に販売すれば元が取れる(投資回収できる)という仕組みが分かりやすくてチャレンジしやすかったです。
それから、カードの質が高くて、お客様にEDGEのプレミアム顧客と思って頂けるアイテムとして使えるのも良いですよね。
今までこういうのはやってこなかったので。
実際にお客様からは、パスポートが「安い」「お得」と評判がすごくいいですよ。

MBJ平田：実際に導入されて、お客様の反応はどうでしたか?

MAKI様：つやが出る、根元の立ち上がりがいい、頭皮が痒くなりにくい、手触りが良くなった、
髪のまとまりがいい、振動が気持ち良くて、マッサージ感があるなど・・・
とにかく評判はいいですよ。(笑)

MBJ平田：marbbを使い始めてから薬剤施術では何か変化はありましたか?

MAKI様：トリートメント後の質感が良くなりましたし、カラーやパーマ後のにおい残りが減りましたね。
あと、今までシャンプー後に「どうしても頭皮の痒みが残る」と訴えられていたお客様から「頭皮の痒みが減った」と言って頂けました。

MBJ平田：最後になりますが、EDGE HAIR様にとってmarbbはどのようなアイテムですか?
また、まだmarbbを体験されていないサロン様に一言お願いします。

MAKI様：「とにかくお客様の髪を柔らかく、美しくしてくれるもの」ですね。
シャンプーってどのお客様にも必ずやるメニューですよね。
そのシャンプーの時間を有効に使って、いつものサロンワークで、かける時間は変わらないのにお客様が喜んでくださって、
来店数が上がって、お客様単価も引き上げることができるのがmarbbですかね。
これってすごく良くないですか?(笑)